谁来打破这个行规？！

保修可以延长，说到底还是价格问题。
色谱仪器使用寿命超过十年，期间故障用户很多时候可以自己解决问题。
依赖保修，不如自己动手。

用户买得时服务不是做维修工程师，用户都有自己的业务兼职维护做的恐不专业，可能会适得其反。

这又带来一个时效问题，工程师的响应时间是多少？2小时，4小时？到场时间呢？24小时，72小时？
时间等不起，更多的时候可能还是工程师热线支持，用户自己解决吧。
仪器出故障最频繁的时间是刚开始使用一段时间后，以及仪器的老化期。
前一段时间是一年左右，厂家免费保修。后一段时间是若干年后，也可买保修合同。
过保后产生的保修费用，相比而言，不算特别贵。
而且保修的产生也有个概率问题，不是每个用户都愿意预先支付一笔费用，用于可能发生的保修的。
还是那句话，羊毛出在羊身上。

的确如唐唐专家所说，仪器最容易坏的时期第一是磨合期第二是老化期，中间这一段时间主要是维护保养的问题。

应助达人

问题是用户要求延长保修期，销售商也不答应呀。

人家仪器商挣的就是维修费和消耗品！

我们因为算是大客户，所以给我们的保修期都是两年，24h内工程师到位，48h内修好或者拿出方案（如果国内没有配件）

应助达人

竞争再大一些儿或许好些

应助达人

大客户是指拥有该仪器多，还是说用该品牌的相关耗材量大也就花销大？