发出的报告有重大错误，该如何处理？

首先应该向客户解释和道歉，并把发出的报告收回。查找原因，采取纠正措施。同时给客户回复、重发准确的报告、并赔偿损失（如果有）。

应助达人

同意楼上的解释，的确这样，所以实验室一定要专人负责报告这块，加强自身审查力度

那么，请问小子：有对应的条款吗？

大一点的实验室，一般都设有专门的报告组或部门。

5.10.1第一段话对结果报告的要求有明确的说明，但是没有说要召回。

但是，如果发现报告有问题，这就是个已知的不符合项，需要有纠正和/或纠正措施。

是啊，没有对应条款说到“召回”。或许下一个版本的ISO17025会将此要求加入其中。

5.10.9 可发全新证书, 以替代原件

确实提到修改、替换报告，但没有提及“召回”。

货物出错, 补救的措施之一是召回。

证书出错, 补救的措施是发追加文件(5.10.9,)甚至发全新证书。

人家有权拿着出错的证书为证据索偿（如果有）, 哪能让你召回。